אנו מכבדים את פרטיותכן. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר Moran Cosmetics, למה הוא משמש, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומהן הזכויות שלכן לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
1. מי אחראי למידע
- שם העוסק: מורן קוסמטיקה
- מספר עוסק: 043439728 (עוסק מורשה)
- כתובת: דוכיפת 26, מודיעין
- לפניות בנושא פרטיות: Moranalonc@gmail.com · 052-7996936
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתן מוסרות לנו:
- שם, טלפון, כתובת אימייל וכתובת למשלוח — בעת ביצוע הזמנה.
- תוכן ההזמנה, סכומה ואמצעי התשלום שנבחר (ללא פרטי הכרטיס עצמו).
- תוכן פניות שנשלחו אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל.
- מידע על סוג העור והצרכים — אם בחרתן למסור אותו לצורך התאמה אישית. מסירת המידע הזה היא בהסכמתכן ואינה חובה.
- כתובת אימייל — אם בחרתן להצטרף לרשימת הדיוור.
מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה:
- האתר משתמש ב-Google Analytics וב-Google Ads. שירותים אלה מציבים קובצי Cookie ומזהים אנונימיים, ואוספים נתונים כגון העמודים שנצפו, משך השהייה, סוג המכשיר, מקור ההגעה לאתר ומזהה הקליק על מודעה.
- המידע הזה משמש אותנו במצטבר, כדי להבין אילו עמודים ואילו מודעות מביאים לקוחות. איננו מזהים באמצעותו את זהותכן האישית.
- בעת ביצוע הזמנה מצורף אליה מזהה הביקור האנונימי, כדי שנוכל לדעת מאיזו מודעה הגיעה ההזמנה.
מידע שנשמר במכשיר שלכן בלבד:
- תוכן עגלת הקניות ורשימת המועדפים, והעדפות הנגישות שבחרתן.
- מידע זה נשמר ב-
localStorageשל הדפדפן, נשאר אצלכן במכשיר ואינו נשלח אלינו. ניתן למחוק אותו בכל רגע דרך ניקוי נתוני הגלישה בדפדפן.
3. למה המידע משמש
- ביצוע ההזמנה, אספקתה, הוצאת חשבונית ומתן שירות לקוחות.
- מענה לפניות, ייעוץ והתאמת מוצרים.
- מדידת ביצועי האתר והפרסום ושיפור חוויית השימוש.
- עמידה בחובות שבדין, ובכלל זה חובות ניהול ספרים ודיני מס.
- שליחת עדכונים והטבות — רק אם נתתן לכך הסכמה מפורשת, וניתן להסיר בכל עת.
4. למי המידע מועבר
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים הדרושים להפעלת החנות:
- חברת הסליקה — לצורך ביצוע התשלום. פרטי האשראי נמסרים ישירות אליה ולא אלינו.
- פלטפורמת החנות והקופה — לצורך ניהול ההזמנה.
- חברת המשלוחים — שם, טלפון וכתובת, לצורך האספקה.
- Google (Analytics ו-Ads) — נתוני שימוש ומדידה כמפורט בסעיף 2.
- WhatsApp (Meta) — פנייה בוואטסאפ מתנהלת בפלטפורמה שלהם וכפופה למדיניות הפרטיות שלהם. כמו כן נשלחת אלינו התראה על הזמנה חדשה בוואטסאפ, הכוללת את פרטי ההזמנה.
- ספקי אחסון ותשתית — המאחסנים את האתר ואת מערכת ההזמנות.
- גורם נוסף — רק אם הדבר נדרש על פי דין או על פי צו שיפוטי.
5. קובצי Cookie וכיצד לבטל את המעקב
- ניתן לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.
- לביטול איסוף הנתונים על ידי Google Analytics ניתן להתקין את תוסף ההסרה הרשמי של Google.
- להגדרת העדפות פרסום אפשר להיכנס למרכז המודעות של Google.
6. כמה זמן המידע נשמר
- נתוני הזמנות וחשבוניות — 7 שנים, כנדרש מחובות ניהול ספרים ודיני מס.
- פניות ושיחות שירות — עד שנתיים, או עד לבקשת מחיקה, לפי המוקדם.
- רשימת דיוור — עד להסרה מהרשימה.
- נתוני מדידה אצל Google — בהתאם למדיניות השמירה של השירות.
7. הזכויות שלכן
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתן זכאיות:
- לעיין במידע שנשמר עליכן.
- לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
- לבקש למחוק מידע, ככל שאין חובה חוקית לשמור אותו.
- להסיר את עצמכן מרשימת הדיוור בכל עת.
למימוש הזכויות פנו אלינו במייל Moranalonc@gmail.com ונשיב בתוך הזמן הקבוע בחוק. אם לדעתכן הופרה פרטיותכן, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובכלל זה גישה מוגבלת לפרטי הזמנות והעברת נתונים בתקשורת מוצפנת. מסירת פרטי תשלום נעשית בעמוד מאובטח של חברת הסליקה בתקן PCI-DSS. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.
9. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכן שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונמחק אותו.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, לצד תאריך העדכון.