ברוכות הבאות. השימוש באתר Moran Cosmetics ("האתר") וביצוע הזמנות דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1. פרטי העוסק
- שם העוסק: מורן קוסמטיקה
- מספר עוסק: 043439728 (עוסק מורשה)
- כתובת: דוכיפת 26, מודיעין
- טלפון / וואטסאפ: 052-7996936
- אימייל: Moranalonc@gmail.com
האתר משווק מוצרי טיפוח מקוריים של מותג חוה זינגבוים, ואינו האתר הרשמי של המותג או של היצרן.
2. כללי
- השימוש באתר וביצוע הזמנות מותרים לבני 18 ומעלה, או באישור אפוטרופוס.
- יש למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת יצירת קשר או ביצוע הזמנה.
- אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב.
- אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על הזמנה יחול הנוסח שהיה מפורסם במועד ביצועה.
3. הזמנות, מחירים ותשלום
- ניתן להזמין דרך עגלת הקנייה באתר, בוואטסאפ או בטלפון.
- המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. המחיר המוצג באתר הוא המחיר הסופי שייגבה, בתוספת דמי משלוח כמפורט בסעיף 5.
- התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת סליקה חיצונית. פרטי האשראי אינם עוברים דרך האתר, אינם נשמרים אצלנו ואינם נגישים לנו.
- ההזמנה נחשבת מאושרת לאחר קבלת אישור התשלום מחברת הסליקה ואישור ההזמנה מאיתנו.
- בסמוך להשלמת ההזמנה, ולא יאוחר ממועד האספקה, יישלח אליך אישור עסקה בכתב הכולל את פרטי המוצרים, המחיר, דמי המשלוח, מועד האספקה, פרטי האחריות ודרכי ביטול העסקה.
- אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר או חוסר במלאי. במקרה כזה יוחזר מלוא התשלום ולא ייגבו דמי ביטול.
- לחלק מהמוצרים מוצעת שיחת ייעוץ לפני ההזמנה, לצורך התאמה לסוג העור. השיחה אינה תנאי לביצוע הזמנה.
4. מבצעים, הנחות ומחיר מחירון
- באתר מוצגת הנחה של 20% ומעלה על כל המוצרים; בחלק מהמוצרים ההנחה עמוקה יותר. ההנחה אינה דורשת קוד קופון: המחיר המוצג הוא המחיר לאחר ההנחה, והוא המחיר שנגבה בפועל.
- לצד המחיר מוצג מחיר המחירון של המותג, מסומן בקו חוצה ומלווה בכיתוב "מחיר מחירון". אין מדובר במחיר שנגבה בעבר באתר זה, אלא במחיר המחירון המלא של המוצר.
- ההנחה אינה ניתנת לצבירה עם מבצעים או קודי הנחה אחרים, אלא אם צוין אחרת.
- ההטבות בתוקף עד להודעה אחרת וכפופות למלאי. אנו רשאים לשנות או להפסיק מבצע בכל עת; שינוי לא יחול על הזמנות שהושלמו לפני מועד השינוי.
- אזלה מהמלאי מתנה או הטבה — נודיע על כך לפני השלמת ההזמנה, וניתן יהיה לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
5. משלוחים ואיסוף עצמי
- משלוח עד הבית: ₪35. בהזמנה מעל ₪250 — המשלוח חינם.
- בהזמנה מעל ₪799 מצורף סבון פנים במתנה, בכפוף למלאי.
- זמן אספקה משוער: 1–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לכל הארץ.
- קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש מדוכיפת 26, מודיעין.
- זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- איננו אחראים לעיכוב שנגרם מחברת המשלוחים או מנסיבות שאינן בשליטתנו. בעיכוב מהותי ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך בחוק.
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה בכתב — לפי המאוחר מביניהם.
- פתיחת האריזה אינה מונעת ביטול ואינה נחשבת כשלעצמה שימוש במוצר. ניתן לבטל גם לאחר שהאריזה נפתחה.
- בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבה כל סכום נוסף מעבר לכך.
- במקרה כזה החזרת המוצר אלינו היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה. המוצר יוחזר, ככל האפשר, באריזתו המקורית.
- נגרמה למוצר ירידת ערך משמעותית בעקבות השימוש — אנו רשאים לדרוש פיצוי בגין ירידת הערך בהתאם לחוק.
- מוצר פגום, שאינו תואם להזמנה, או איחור מהותי באספקה — לא ייגבו דמי ביטול כלל, המוצר ייאסף על ידינו מהמקום שבו נמסר, ויינתן החזר מלא או החלפה, לבחירתך.
- החזר הכסף יבוצע תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום.
- אזרחית ותיקה (מגיל 65), עולה חדש/ה (עד 5 שנים) ואדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה שנעשתה לאחר שיחה עמנו תוך 4 חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת אישור העסקה — לפי המאוחר. אנו רשאים לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
- בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות, ועל טובין פסידים.
איך מבטלים: דרך עמוד ביטול עסקה שבאתר, בוואטסאפ או בטלפון 052-7996936, במייל Moranalonc@gmail.com, או בדואר רשום לכתובת דוכיפת 26, מודיעין. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. על קבלת הודעת הביטול יישלח אישור בכתב.
7. מוצרים, תמונות ומידע
- המוצרים הם תכשירים קוסמטיים בלבד. המידע באתר הוא מידע קוסמטי כללי, אינו ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי ואינו מחליף התייעצות עם רופא/ת עור.
- אין במוצרים ובתכני האתר הבטחה לריפוי, למניעה או לטיפול במחלה או בבעיה רפואית.
- תמונות המוצרים להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון, מרקם ואריזה בין התמונה למוצר שיסופק.
- יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן שעל האריזה. מומלץ לבצע בדיקת רגישות לפני שימוש ראשון, ולהפסיק את השימוש ולפנות לרופא/ה במקרה של תגובה.
- תוצאות הטיפוח משתנות מאדם לאדם ותלויות בסוג העור, בשגרת השימוש ובגורמים נוספים.
8. אחריות למוצרים
- המוצרים מקוריים ומסופקים באריזתם המקורית, בתוקף שימוש תקין.
- התגלה פגם במוצר, או שהמוצר אינו תואם את ההזמנה — יש לפנות אלינו בהקדם; המוצר ייאסף על חשבוננו ויוחלף, או שיוחזר כספו במלואו.
- האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, מאחסון לא נאות או לאחר תום תוקף המוצר.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר וחוק האחריות למוצרים פגומים.
9. אבטחת מידע ותשלום
התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של חברת סליקה חיצונית העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי מוצפנים, אינם עוברים דרך האתר ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב.
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, אך לא ניתן להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
10. הגבלת אחריות
- איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן.
- איננו אחראים לעיכובים או לתקלות הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו, ובכלל זה הפרעות בפעילות האתר.
- אחריותנו לנזק ממוני ישיר לא תעלה על סכום העסקה בפועל.
- אין בסעיף זה כדי לגרוע או להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, ובכלל זה אחריות לנזק גוף, אחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ואחריות בשל מעשה שנעשה בזדון.
11. קניין רוחני
זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, טקסטים ותמונות — שמורות לבעלי האתר או לצדדים שהעניקו הרשאת שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב. שמות המותגים והמוצרים, לרבות השם חוה זינגבוים, הם קניינם של בעליהם החוקיים ומוצגים כאן לצורך זיהוי המוצרים המשווקים באתר.
12. פרטיות
השימוש במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
13. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותך להגיש תביעה לבית משפט המוסמך לפי הדין, לרבות בית המשפט במקום מושבך.
14. פניות ותלונות
- טלפון / וואטסאפ: 052-7996936
- אימייל: Moranalonc@gmail.com
- כתובת לדואר: דוכיפת 26, מודיעין
נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך שני ימי עסקים. לא נמצא פתרון — ניתן לפנות גם לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או למועצה הישראלית לצרכנות.